2021年8月1日，桂林市興進(jìn)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司正式更名為廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司，在興進(jìn)物業(yè)成立20年之際，象征著又朝公司“5年計(jì)劃”邁進(jìn)一步。
10月21-22日，公司圍繞“興動(dòng)力，進(jìn)無(wú)止”為主題，開(kāi)展了2021年“周年杯”知識(shí)競(jìng)賽及三季度總結(jié)暨表彰大會(huì)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)基奮進(jìn)，夯實(shí)員工理論基礎(chǔ)，通過(guò)努力與專(zhuān)注獲取品質(zhì)提升，業(yè)績(jī)進(jìn)步，讓十萬(wàn)興進(jìn)業(yè)主獲得更好的居住體驗(yàn)。
“周年杯”知識(shí)競(jìng)賽
本屆知識(shí)競(jìng)賽共分成16支代表隊(duì)，競(jìng)賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題，題目涉及客服、工程、秩序、環(huán)境綠化四大模塊，從法律法規(guī)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等到日常安全作業(yè)流程等方面的知識(shí)，全方位考驗(yàn)物業(yè)人員各項(xiàng)知識(shí)的儲(chǔ)備和運(yùn)用能力。
場(chǎng)上選手冷靜應(yīng)答，表現(xiàn)出色。進(jìn)入搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題部分，難度漸顯，不僅考驗(yàn)選手們對(duì)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度，還有反應(yīng)速度，是一場(chǎng)智慧與速度并存的較量。在選手答題的同時(shí)，臺(tái)下觀眾也在加油助威，臺(tái)上評(píng)委分析專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是員工智慧的源泉，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策的依據(jù)，是團(tuán)隊(duì)成功的精神支柱，這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的比賽，更是企業(yè)成長(zhǎng)的頭腦風(fēng)暴，我們朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)。
本屆知識(shí)競(jìng)賽個(gè)人獎(jiǎng)獲得者為一等獎(jiǎng)：興榮郡陳永勝，二等獎(jiǎng)：興進(jìn)上郡陶小琴，三等獎(jiǎng)：工程部伍軒志。
三季度總結(jié)暨表彰大會(huì)
會(huì)議初始，全體物業(yè)人起立，用洪亮的聲音唱出企業(yè)之歌《愛(ài)桂林，更愛(ài)興進(jìn)》，“......六興打造中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)，好物業(yè)溫暖心房......”從中可以聽(tīng)出興進(jìn)物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)提升的決心。
回顧與總結(jié)
▏集團(tuán)總裁辦客服主管王萍女士
會(huì)議首先由集團(tuán)總裁辦客服主管王萍女士進(jìn)行品質(zhì)工作分享，對(duì)每次品質(zhì)月檢和暗訪(fǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)陳述。指出了小區(qū)和案場(chǎng)中存在的問(wèn)題，并為讓業(yè)主、客戶(hù)有更好的體驗(yàn)感提出全面細(xì)致的整改建議。
▏工程部信息主管吳柏鋒
工程部信息主管吳柏鋒就興進(jìn)“維修工程搶單制度”執(zhí)行以來(lái)情況匯報(bào)。搶單功能通過(guò)今年6-8月份試用后，于9月1日在所有小區(qū)正式上線(xiàn)運(yùn)行，目前搶單工作已步入日常正常工作狀態(tài)。
匯報(bào)中說(shuō)明了搶單情況，以及搶單制度執(zhí)行中存在的問(wèn)題和解決措施，加強(qiáng)各項(xiàng)目進(jìn)行搶單工作回訪(fǎng)，出入庫(kù)管理等工作，針對(duì)檢查搶單數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提升搶單速度，全方位提升業(yè)主對(duì)維修工作的滿(mǎn)意度。
▏興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王永忠先生
興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王永忠先生對(duì)三季度進(jìn)行了工作總結(jié)并對(duì)下季度重點(diǎn)工作進(jìn)行安排匯報(bào)發(fā)言。王總對(duì)上季度各部門(mén)、各項(xiàng)目的工作表示認(rèn)可，但也指出維修模塊還有很大的提升空間，以“搶單制度”的實(shí)施，結(jié)合四季度將實(shí)行“春雷行動(dòng)”為業(yè)主提供房屋“體檢”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，逐步深度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)所在。
物業(yè)管理無(wú)小事，需要不斷的積累。員工在日常工作中的點(diǎn)滴感悟，記錄成冊(cè)，匯集全公司近700余名員工的力量，讓服務(wù)有價(jià)值，讓宣傳有力量。通過(guò)眾多的事例，各項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)復(fù)盤(pán)，以小見(jiàn)大，將實(shí)踐再一次的回歸到理論中來(lái)，持續(xù)為業(yè)主服務(wù)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
頒獎(jiǎng)儀式
★ 護(hù)衛(wèi)之星 ★
漁坊/悅坊趙月春、興榮郡楊洋
興匯城高大鵬、壹號(hào)葉濤
郡府周文彬、錦府蔣星星
★ 技能標(biāo)兵 ★
漓江郡府易德志、御園蔣景華（葉鵬代）
★ 微笑之星 ★
漓江郡府歐陽(yáng)秋艷、興榮郡金愛(ài)琴
興進(jìn)上城范會(huì)敏、興進(jìn)上譽(yù)廖麗娟
★ 服務(wù)之星 ★
興榮郡唐錦艷、興匯城李秋燕
貴港景園李春梅、上譽(yù)申艷娟（廖麗娟代）
★ 敬業(yè)之星 ★
興匯城周黃暉、上譽(yù)蔣玉軍
嘉園董漓濤、御園楊彩群
★ 管理之星/突破之星 ★
管理之星：漁坊/悅坊唐華
突破之星：中央尊館/曦鎮(zhèn)李婷
中央尊館/曦鎮(zhèn)項(xiàng)目經(jīng)理李婷向各位同事做獲獎(jiǎng)感悟以及管理經(jīng)驗(yàn)分享。
領(lǐng)導(dǎo)致辭
興進(jìn)集團(tuán)副董事長(zhǎng)羅捷女士在大會(huì)中對(duì)興進(jìn)服務(wù)集團(tuán)三季度的工作表示認(rèn)可，捷總表示，2021年房地產(chǎn)行業(yè)正處于下行期，物業(yè)行業(yè)難免會(huì)受到影響，但也無(wú)需太過(guò)擔(dān)心，反而要相信公司實(shí)力且加強(qiáng)信心。我們第一階段的百?gòu)?qiáng)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，管理逐步得到了行業(yè)認(rèn)可，但更需要得到業(yè)主的認(rèn)可，一步一個(gè)腳印，持續(xù)提升品質(zhì)，在困境中找到一條出路也是下階段的目標(biāo)。
案場(chǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)要持續(xù)加強(qiáng)，做好公司門(mén)面擔(dān)當(dāng)工作，針對(duì)本季度中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一定要件件落實(shí)，步步整改，為客戶(hù)帶來(lái)更精準(zhǔn)的高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
24年來(lái)，興進(jìn)集團(tuán)憑借力出一孔、使命必達(dá)的團(tuán)結(jié)奮斗者精神，為桂林的舊貌換新顏奉獻(xiàn)著青春與汗水。我們一直秉承”以客戶(hù)為導(dǎo)向“的服務(wù)理念，凝拼搏之魂，集團(tuán)隊(duì)之力，克服大環(huán)境造成的市場(chǎng)不利因素，努力為興進(jìn)的業(yè)主提供舒適優(yōu)雅的人文居住環(huán)境。
團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)
在金秋的暖陽(yáng)下，聞著滿(mǎn)城桂花香，沒(méi)有繁忙的工作，在歡聲笑語(yǔ)中放松自我。今后的日子，我們將繼續(xù)用最激情澎湃的態(tài)度，用最高漲昂揚(yáng)的斗志，投入到工作中，不畏辛苦，不懼時(shí)光！
總結(jié)過(guò)去，暢想未來(lái)，回顧前三季度取得的成績(jī)，明確四季度的努力方向。把服務(wù)品質(zhì)做優(yōu)，把管理工作做細(xì)，表彰優(yōu)秀員工,進(jìn)一步激勵(lì)廣大員工團(tuán)結(jié)奮斗,扎實(shí)工作，堅(jiān)定不移的邁步“攻艱”之旅，朝著公司“5年計(jì)劃”大步前行。
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